AllgemeineGeschäftsbedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln das Vertragsverhältnis zwischen DSK-Coaching, Bernise Niespodziany, und den Klientinnen und Klienten im Rahmen des systemischen Coachings. Das Coaching findet ausschliesslich online und in deutscher Sprache statt.
Geltungsbereich
Diese AGB gelten für sämtliche Coaching-Leistungen, die DSK-Coaching (nachfolgend «Coach») gegenüber Klientinnen und Klienten (nachfolgend «Klient») erbringt. Abweichende Vereinbarungen bedürfen der ausdrücklichen schriftlichen Bestätigung durch den Coach.
Vertragsgegenstand & Leistungen
Gegenstand des Vertrags ist die Begleitung im Rahmen eines systemischen Coachings. Der Coach stellt Struktur und ein systemisches Verfahren zur Verfügung; die Klient:in bestimmt durch die Inhalte und Themen den Verlauf und die Dauer des Prozesses. Es stellt ausdrücklich keine Psychotherapie, keine Heilbehandlung und keine Rechts-, Steuer- oder Anlageberatung dar und ersetzt diese nicht. Der Coach schuldet ein sorgfältiges Tätigwerden im Rahmen des vereinbarten Verfahrens, nicht jedoch den Eintritt eines bestimmten wirtschaftlichen oder persönlichen Erfolgs.
Zustandekommen des Vertrags
Der Vertrag kommt durch die Buchung eines Termins bzw. die Annahme eines Angebots in Textform (z. B. per E-Mail) zustande. Ein kostenloses Erstgespräch dient dem gegenseitigen Kennenlernen und begründet noch keinen kostenpflichtigen Coaching-Vertrag.
Durchführung & Online-Format
Sämtliche Sitzungen finden online über einen vom Coach bereitgestellten Video-Dienst statt – ortsunabhängig und weltweit auf Deutsch. Der Klient ist für eine geeignete technische Ausstattung und eine stabile Internetverbindung selbst verantwortlich. Bei technischen Störungen wird die Sitzung nach Möglichkeit nachgeholt.
Honorar & Zahlungsbedingungen
Das Honorar richtet sich nach der individuellen Vereinbarung; die Konditionen werden auf Anfrage mitgeteilt. Da der Coach Kleinunternehmerin gemäß § 19 UStG ist, wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen. Rechnungen sind, sofern nicht anders vereinbart, innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum ohne Abzug fällig.
Termine, Absage & Verschiebung
Vereinbarte Termine sind verbindlich. Eine kostenfreie Absage oder Verschiebung ist bis 24 Stunden vor dem Termin möglich. Bei späterer Absage oder Nichterscheinen wird das vereinbarte Honorar für die Sitzung in Rechnung gestellt.
Mitwirkung des Klienten
Coaching erfordert die aktive und freiwillige Mitwirkung der Klient:in. Der/die Klient:in entscheidet eigenverantwortlich über die Umsetzung der im Coaching erarbeiteten Schritte. Der Umfang und die Dauer des Prozesses ergeben sich maßgeblich aus den von der Klient:in eingebrachten Inhalten und Zielen. Der/die Klient:in ist selbst dafür verantwortlich, die technischen Voraussetzungen für die Teilnahme am Online-Coaching (Internetverbindung, Endgerät, Software) sicherzustellen.
Abgrenzung der Leistung
Das Angebot umfasst ausdrücklich keine allgemeinen Motivationstipps, keine Psychotherapie, keine Heilbehandlung und keine Rechtsberatung. Sollten Themen auftauchen, die einer medizinischen, psychotherapeutischen oder rechtlichen Behandlung bedürfen, weist der Coach auf die Inanspruchnahme entsprechender Fachpersonen hin.
Widerrufs- & Stornorecht
Auf Wunsch der Klient:in kann mit der Leistung bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen werden; in diesem Fall ist für bereits erbrachte Leistungen ein anteiliges Honorar zu zahlen.
Vertraulichkeit & Diskretion
Sämtliche Inhalte der Coaching-Gespräche werden streng vertraulich behandelt. Der Coach verpflichtet sich, keine Informationen über den Klienten an Dritte weiterzugeben, sofern keine gesetzliche Pflicht oder eine ausdrückliche Einwilligung des Klienten besteht. Diskretion ist ein zentraler Bestandteil der Zusammenarbeit.
Datenschutz
Der Umgang mit personenbezogenen Daten richtet sich nach der separaten Datenschutzerklärung sowie den geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen. Personenbezogene Daten werden ausschliesslich zur Durchführung der Coaching-Leistung erhoben und verarbeitet.
Haftung
Der Coach haftet nur für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen. Eine Haftung für die vom Klienten gezogenen Schlüsse, getroffenen Entscheidungen und deren Folgen ist ausgeschlossen. Die Verantwortung für Entscheidungen und deren Umsetzung verbleibt vollständig beim Klienten.
Urheberrecht
Sämtliche im Rahmen des Coachings überlassenen Unterlagen, Methoden und Materialien sind urheberrechtlich geschützt und ausschliesslich für den persönlichen Gebrauch des Klienten bestimmt. Eine Weitergabe, Vervielfältigung oder Veröffentlichung bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung des Coachs.
Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Änderungen und Ergänzungen bedürfen der Textform.